Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Todos los precios incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios ya incluyen el IVA. No tendrás que pagar ningún costo adicional al momento de realizar tu compra.

2. ¿Emiten facturas?

Sí, emitimos facturas. Si necesitas una factura, por favor proporciona tu información fiscal al momento de realizar la compra o contáctanos después de tu compra con los detalles necesarios.

3. ¿Cómo puedo contactar para consultas adicionales o asistencia postventa?

Para cualquier consulta adicional sobre el producto o asistencia postventa, no dudes en contactarnos a nuestro número de atención a clientes o por WhatsApp ¡Estamos aquí para ayudarte!

4. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto.

5. ¿Ofrecen envío gratis?

Por el momento solo en campañas especiales.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en su estado original y con todos los accesorios incluidos. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para seguir el estado de tu envío.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), KueskyPay, Mercado Pago, y transferencias bancarias.

9. ¿Cómo puedo actualizar o cancelar mi pedido?

Para actualizar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

10. ¿Ofrecen soporte técnico para sus productos?

Sí, ofrecemos soporte técnico para todos nuestros productos. Puedes contactarnos a través de la sección de soporte en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico.

11. ¿Qué pasa si no me gustó el producto, llegó dañado, roto, o me llegó otro?

Por favor, contáctanos a nuestro número de atención a clientes y nosotros te ayudaremos a resolver tu problema. 

12. ¿Cómo puedo obtener precio de mayoreo?

Para obtener precios de mayoreo, por favor ponte en contacto directamente con nuestro número de atención a clientes al 55 68 93 96 24 o envíanos un correo a info@elpensar.com.mx. ¡Estamos aquí para ayudarte!