Términos de Membresía de EL PENSAR

Guía de Servicio al Cliente y Términos de Membresía de EL PENSAR

Objetivo: Este documento establece las pautas para el servicio al cliente y las expectativas mínimas de servicio que EL PENSAR requiere para sus clientes y usuarios, así como la comunicación oportuna de cambios e información relevante sobre el servicio.

Descripción del Servicio:

  • En la compra de 1 Tinta Edding BT30, el cliente recibirá 1 Plumón Edding 363 Recargable gratis durante la vigencia de su membresía.
  • Productos participantes: Tinta Edding BT30 y Plumón Edding 363 Recargable.
  • Vigencia de la promoción: La membresía tiene una duración de un año a partir de su compra.

Términos y Condiciones:

  1. La promoción aplica únicamente para el titular de la membresía y no puede combinarse con otras ofertas.
  2. La membresía es exclusivamente digital y se confirma mediante un número de identificación registrado en nuestra base de datos. Es intransferible y renovable anualmente previo pago de la cuota correspondiente.
  3. El acceso a la promoción está disponible para adquirir artículos comercializados por EL PENSAR.
  4. El cliente debe presentar o confirmar su membresía para adquirir la promoción.
  5. El costo de la membresía se indica en el punto de venta o en nuestro sitio web al momento de la adquisición. Una vez pagada, se proporciona un recibo y el número de identificación al cliente.
  6. La membresía solo se podrá obtener a través de nuestro sitio web.

Beneficios de la Membresía:

  1. Al adquirir la membresía, el cliente recibe un kit de bienvenida que incluye 4 tintas BT30 y 4 plumones 363 recargables, con envío gratuito en la primera compra.
    • Los colores del kit de bienvenida son: negro, verde, rojo y azul. Los colores son fijos y no se pueden elegir, pero en futuras compras el cliente podrá seleccionarlos.
    • Las cuotas de renovación se comunican con anticipación al vencimiento de la membresía.
    • Una vez finalizada la vigencia, el cliente puede renovar la membresía para seguir disfrutando de los beneficios, con un precio sujeto a cambios sin previo aviso.

Cancelación de Membresía:

  • El cliente puede cancelar su membresía dentro de los 7 días siguientes a su compra y devolver el kit de bienvenida si no está satisfecho o se arrepiente de la compra.

Aplicación de Restricciones:

  • La promoción asociada a la membresía se aplica exclusivamente para compras realizadas mediante transferencia electrónica, depósito bancario o pago en efectivo. Quedan excluidos como métodos de pago las tarjetas de crédito y cualquier otra forma de pago distinta a las mencionadas.
  • No se aplica para compras en línea en plataformas como Mercado Libre, Amazon u otros sitios web.
  • La promoción requiere una membresía vigente.
  • El cliente recibirá los plumones en función del color de la tinta de su compra, sin opción de elección de color.

Precios y Devoluciones:

  • El precio actual de la tinta para los clientes con membresía será de $127 MXN (ciento veintisiete pesos mexicanos), impuestos incluidos. Esta tarifa se aplica a todos los colores disponibles.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio en los precios no afectará las compras ya realizadas y confirmadas.
  • Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días siguientes a su recepción, siempre que estén en condiciones originales y con todos los accesorios.
  • El reembolso se realiza dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto, y se puede acelerar en algunos casos.

Manifestación del Cliente:

  • El cliente acepta los términos y condiciones de la membresía, reconociendo que su acceso al programa requiere una membresía vigente.
  • Reconoce que, en caso de falta de stock de los plumones Edding 363, EL PENSAR puede sustituirlos por modelos similares.
  • Acepta cumplir con las políticas de devolución en caso de cancelar su membresía.